第26章 会倾听者赢天下 (2)

;   2．及时向对方传达下面的意思

    ◇ 他完全可以控制场面。如果不愿意听，他随时可以离开，甚至不用对对方说“停”；

    ◇ 对话非常简单、迅速，并不是什么费神、痛苦的交流；

    ◇ 他不需要做任何其他事。除了倾听之外他可以拒绝做任何事，他完全是自主的，没有任何劝诱或说服他的意思。你不能让他觉得自己在某些事情上被骗了，他在那儿仅仅需要倾听而已，并且可以自由自在地决定离开、对话、大喊或者其他一切他愿意做的事情--没有“如果”，没有“或者”，也没有“但是”，要确信你能兑现这些承诺。

    3．给对方提供更多信息

    没有人愿意被认为是一个毫无主见的人，因为这意味着在没有任何新信息的情况下他就改变了自己的想法，这会让他觉得自己立场很不坚定；而且，在每一次请求对方的同意之前，一定要提供其他一些相关的数据，包括可以让他想起以前那些他已经忘记了的事情，这样就可以让他基于新材料做出新的决定，而不仅仅是要改变自己原来的想法。

    有时，可以在双方都很积极的情况下，在一些活动中穿插一次这样的会面安排。比如说，你可以让他知道，你们三个先一起去吃一顿午餐，谈完之后--无论他说话与否--你和他去看场电影，听场音乐会或去吃顿晚餐什么的。这样他就不会觉得自己需要专门为这次约会做准备，同时也降低了拒绝的可能性。

    心理策略 67 ：向对方表明发生的

    错误行动并不是针对他

    当我们遇到了对方强烈抵制的时候，应该及时向对方表明发生的错误行动并不是针对他，淡化因错误行动引起的不良影响，唤起对方倾听的愿望。

    以下这些建议，可以唤起一些顽固分子们的倾听愿望。

    1．淡化影响

    如果现实可行的话，向他解释另一方的行动并不只是针对他，而是大计划中的一个小的失误，这有助于弱化错误带来的影响。

    小王不想和他最好的朋友小陈和好，因为小陈在喝罪酒之后把他骂了个狗血喷头并把他推出了门外。如果小王得知当天晚上小陈和酒吧的保安发生了冲突，并在大街上和莫不相干的人干了两架的事情后，你会发现，小王考虑问题的思路会发生一点变化的。因为小王现在不会仅仅把小陈的行为看成是针对他一个人，相反，他极有可能认为小陈的行为只是由于他酗酒之后的不理智行为。通过思想的修正，小王就极有可能愿意听小陈做出解释。

    2．唤起好奇心

    人类都有满足自己好奇心的愿望，上至天文，下至地理，我们都禁不住要问一声“为什么”。利用人类自身的这种好奇心，你就可以让这个人知道对方之所以坚持要采取这样的行动是有一些特殊原因的，一旦他听完对方的讲话，他就可以完全明白整个事情的来龙去脉了。唤起他的好奇心，然后让他倾听对方希望告诉他的内容，那就有可能会打动他，因为他头脑里所想的解决方案和他现在得到的不一样，这是出乎他的控制范围之外的，这或许能解释别人的行为。

    3．要有坚持的力量

    大多数人说“不”是因为他们拒绝发生改变。连续问上六次，研究显示，如果大多数人在当时或在之前给出的回答是肯定的，那么，再被问了六次以后，他们绝对会同意肯定的说法。

    一般而言，如果你放弃了原来的要求或者降低了要求，对方将会看出你做出的让步，并会相应地调整自己而做出另一些让步的。如果你请求他做某些事情，他会做所有的事情；当你降低你的要求时，他可能会相应地也做出让步。