第四十三章 继续扩张

服部，专门处理顾客的投诉。

    当然了，顾客每投诉一次，只要情况属实，就会获得相应的赔偿或者免费的美容服务，如果顾客提供有建设性的意见同样如此。

    为了挽回美容店的声誉，莫天跃再次印制了两千万份宣传单。其中除了系统介绍美容店的服务，更多的是宣传公司增加的优惠政策。

    忙碌了一个月，再换掉三个分公司经理、开除了二十七位顾客投诉和营业额排名倒数二十的美容师后，莫天跃终于安心了些。

    虽然美容店目前还是处于亏本状态，但固定的会员比之前增加了许多，只要美容店的服务再提升一个档次，赚钱应该不成问题。

    或许是公司开除员工的幅度稍微大了点，在内部引起了一定的恐慌，莫天跃无奈之下只好把一个月统计一次成绩换成三个月，对优秀美容师和管理层的工资又增加了一个百分点，这才消除了员工的负面情绪。

    对于顾客投诉的美容师，莫天跃倒是毫不留情，被投诉一次就开除、没有任何情面。

    经过一个月的努力，莫天跃可以说是守得云开见月明，九月份的营业额统计出来后，他的脸上总算的露出了笑容。两个多月的辛苦，亏损的店铺终于从七成降到了三成，而且盈利排名前十的店铺一个月也达到了十万。

    花了一天的时间把化妆品和美容店的纯利润计算出来，莫天跃暗自咋舌，居然净赚了七百多万。如果把亏损的店铺撇开，投资回报率竟然达到了百分之两百。如果亏损的店铺全部实现盈利，百分之三百也不是没有可能。

    也就是说莫天跃投下去一亿，只要公司良性发展，一年赚回三亿不成问题。难怪很多人总说女人和小孩的钱最好赚，这貌似还真的有些道理。

    有了一定的底气，莫天跃整个人轻松了许多，只要十月份的营业额能保持目前的数字，那他就可以在士川云楠开始化妆品店的扩张，到明年六月份拿下西南地区二线化妆品市场百分之四十的市场份额应该还是蛮有希望的。

    或许是西南和华中地区目前还没有出现强有力的竞争对手、或许是经过不断的调整美容店的服务水平有了更大的提升、或许是顾客的投诉得到了完美的解决；十月份的营业报表出来，亏损的店铺降到了两成，美容公司的存利润突破千万的大关。

    莫天跃这下坐不住了，目前美容店初步走上了正轨，而且随着时间的推移，公司肯定会涌现出一批优秀的管理阶层。加上莫天跃卡上的金额已经累积到了四千万，扩大化妆品销售公司的规模终于提上日程。

    经过不断的考虑，这次莫天跃没有选择士川和云楠，而是准备先打开华中地区的市场。之所以这么做，一是华中地区的目标人群比西南地区广；二是莫天跃担心如果先占领西南，华中地区的市场份额会被对手抢去，到时候失去先机。

    要知道华南和华东的大部分地区已经出现了‘安雅化妆品销售有限公司’的直营店，只要对方完成华东地区的布局，那他们下一步的目标要么是华北、要么就是华中。

    上个月莫天跃抽空去广穗陪江欣雨呆了一个星期，他抽空去调查了一下对方店里导购员的服务态度，结果另莫天跃唏嘘不已。如果莫天跃现在进军华南地区的二线化妆品市场，很有可能会一败涂地。要是华中地区也被对手攻陷，莫天跃要抢回来貌似不太可能经过美容店的扩张，这次莫天跃有了充分的准备，他先是在长砂租下了一栋四层的办公楼，然后开始调兵遣将。之前被派过来负责美容店选址的几人再次被莫天跃叫了回来，其中也包括王倩，这是对方的经理位置被换下来后莫天跃答应她当一个省分公司的销售经理，要不然王倩早辞职了。

    这时候已经农历十月中旬，赶在春节来临之前完成四个省化妆品店的选址和装修应该不成问题。莫天跃这次准备一个省先开八十家，三百二十家化妆品店总投资额预计达到了四千万。

    进货和招聘员工的首批费用莫天跃倒是不用担心，美容店的利润两个月应该能达到两千万，即使出点问题，到时候拿贵竹化妆品店的利润也可以补上来。

    为了过完年化妆品店可以马上开业，莫天跃十一月中旬就让各分公司经理开始招人培训。反正一个月的工资也才一百来万，莫天跃不心疼。而且导购员的服务态度和专业素养的高低，和化妆品店的销售额有直接的关系。

    这次莫天跃还特意从燕北请来了业内著名的化妆品销售培训导师许达，一个星期就花去了五十万，也不知道有没有效果。对方培训的时候莫天跃倒是在场，讲的确实是不错，很多理论莫天跃都是第一次听说。