第15章 “和谐号”团队与领袖风采

    对新员工的面试在周一中午开始了。李芳作为店长助理，坐在陈东旁边，进行必要的记录分析。

    参加面试的总共有四位人选，第一个进来的是位叫徐睿的男导购。

    在传统家具行业中，男性导购并不算多，但也许正是由于这样的原因，男性导购在很多方面反而显得更为出众。

    陈东和徐睿谈了几句，主要听他进行自我介绍。徐睿是去年暑假从师范学校体育专业毕业的，但这年头教师工作难找，他便干脆做了导购。这一年来，他主要在某家手机专卖店工作，据他自己说，工作业绩相当不错，但是提成不多，所以打算跳槽到这里来。

    做完自我介绍，陈东让徐睿谈了谈他对目前家具市场的了解，并考了他几种情境中销售的能力。

    在陈东和徐睿交谈过程中，李芳觉得徐睿是个相当热情的人，思维很跳跃。他性格外向、善于交际，喜欢和陌生事物建立联系。总的来说，在李芳看来，徐睿是一个很不错的人选。

    面试十分钟左右，陈东和气地告诉徐睿，他不太适合本店的需要，并建议他在目前岗位上继续做下去，可能会对他更好。

    看着失望离去的徐睿，李芳觉得很奇怪：“为什么不选择他成为新的导购？是因为性别问题？”

    陈东说：“当然不是。其实，他的个性还是很突出的，但问题在于，目前我们这个团队并不适合徐睿这样的工作角色。”

    想了一想，陈东说：“你知道贝尔宾团队工作角色理论吗？这个理论是剑桥的专家贝尔宾博士和他的同事所发现的，不仅建立在理论研究上，还建立在他们多年来在澳大利亚和美国的实际调研基础上。”

    说着，陈东拿来这样一份资料，让李芳先看着，自己继续叫下一位面试者。

    李芳在资料上看到的是这样一个表格：

    表3-1                           贝尔宾团队工作角色理论

    角色名称角色作用可容许弱点PL-Plant

    智多星有创造力、想象力，灵活解决问题弱于沟通和管理普通人，不守常规RI-Resource Investigator

    资源调查员外向、热情、善交际、探索机会、建立联系热情一过即失去兴趣CO-Co-Ordinator

    协调人成熟、自信、信任、一个好的主持人、阐明目标、促进决策不必是最聪明或最有创造性的成员SH-Shaper

    鞭策者灵活、开朗、执着、怀疑、施压、出主意易怒、脾气急ME-Monitor Evaluator

    监督评论者严肃、有策略、有眼光、考虑周到、判断准确缺少激发别人的动力和能力TW-Team Worker

    凝聚者善交往、温和、感觉灵敏、容纳、倾听、解决摩擦关键时刻不果断IM-Implementer

    实干家自律、可靠、保守、把想法付诸实际行动有些不灵活、对新事物反应慢CF-Completer-Finisher

    善始善终者苦干、谨慎、有条理、准时、仔细精确过分担心、不愿授权SP-Specialist

    专家心眼单一、自我激励、投入、提供知识... -->>
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