《杜拉拉升职记》之经典语录

期地拖下去；要给自己一个明确的时间限制，就是再复杂的事情，到那个事先定好的时间点，就一定要下一个结论，到底我该往哪个方向去了。mail是个好东西，谁说过啥都不能赖，全在服务器上存着呢，公司随时调记录。认可要及时。认可不及时，鼓励不及时，乃用人管理之大忌。在她最想要的时候给她，才能起到最好的作用，等到她都皮了，你再给她，就不会有现在给的激励效果好了。谈问题的时候要有star（situation，task，action，result，情景，任务，行动及结果，指完整的事件背景），做主管的应避免评价这个人怎么样，而该把要点放在说这件事是怎么回事。公司在绩效管理上，有个工具"360度绩效评估"，各级主管可以自主决定抽选部分下属做360度评估。做为员工，对他们来说什么是最重要的？说得通俗易懂点，就是钱、权二字！任何关系到晋升、加薪的事情，就是员工最关心的事情–hr在这样的事情上不让员工和相关部门的头感觉到你的存在、感觉到你的重要性，谁还理你？任何一次这样的事情，我们都不能等到下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至，组织和领导。明智的跳槽是因为有更好的机会，不仅仅是因为目前的机会不够好，否则就成了为跳而跳。拉拉又学到一个职场经验，就是关于sop的多种用途，它不但能提供解决问题的方法和做决定的依据，还能避免人与人之间的不同意见，从而规避个人矛盾和职业风险。要说大公司的企业文化，见过提倡诚信的，见过提倡创新的，还真就没见过哪个大公司的企业文化提倡要善良的。我们在大公司做惯了的人，受不了那些处处都要抠着算费用的公司。真落到那样的地方工作，不说别的，单是和你共事的人，都是些素质比现在的同事差很多的人，就要让你郁闷了。如果你知道你做的某件事情，明天要合法地见报，你会因此感到不安，那么这件事情就是"不道德"的；如果你做的某件事情，你的母亲知道了会感到羞耻，那这件事情就是"不道德"的。陈丰对拉拉的努力看在眼里，拉拉通过获取小区经理们的反馈，来收集对销售代表任职能力要求的做法，他觉得很机灵也很有效，既保住了杜拉拉本人和hr职能的尊严，又获得了她想要的信息。陈丰认为，这个捍卫个人和职能尊严的经典案例，充分体现了杜拉拉利用资源的能力。没有权力的人，是很难有威望的。你说了不算，谁理你？和漂亮的女人握握手，和深刻的女人谈谈心，和成功的女人多交流，和平凡的女人过一生。selfreflection，即反思，不论基于时尚的考虑，还是从实用出发，阶段性的及时反思本来是大有好处的。专业水平未到一定程度的，是连问题也提不出来的。基于事实沟通，说"你迟到一小时"，不说"你没有时间观念"。一堆人当中陈丰单和田野碰杯并不奇怪，这叫"给面子"，属于一种常见的简便易行的"激励"手段，还可以起到"区分不同业绩表现"的作用，比如业绩好的，你穿了一条漂亮的裙子，老板会赞美两句以示关注，换了个业绩不够好的，穿十条漂亮裙子都白搭，老板不对你的衣着发表评论，因为你还没有挣到那份"荣耀"或者说"资格"。我背后讲的应该是我当面也能讲得出口的–每个员工都要签字声明"我读过、理解并且接受上述内容"。下属遇到任何困难都可以和他谈，但不要到最后一刻才让他surprise。对应届生来说就是0。5％的胜出率，100个人里面能挑出半个合用的，这就是应届生要想获得一流职位所面临的竞争局面。活有难度才证明干活的人有价值，相反，可有可无的人，随时可被替代，也必定是个便宜的货色。对于新人而言，使别人愿意教你，是你的责任。秘密知道得太多的人，最后的下场往往是被人干掉了。有一个统一的谈话模板，好处是能控制谈话的主题和涉及的范围，避免关键信息遗漏、跑题或者话题太大。稳住向下两个级别的重要核心员工，就是我们所谓的top10，了解他们的心声，尤其是他们不满意什么？同时激励士气和潜能。稳住了人，就稳住了生意。一个优秀的销售经理，他区别于一般的销售经理有什么特征呢，他会专注于完成任务，而不过多地强调困难，比如竞争对手的强大、资源的短缺的等等，最重要的是，他不是看着手中的资源和指标来做主意的，他是看市场有多大潜力来做生意的，这样公司才能保持行业的领先地位，他个人也能得到迅速发展。新老板到任，做下属的就该表决心呀。第一，客户需求是可被引导和培养的，或者说被制造的；第二，为了引导和培养客户需求，前期的适当投入是合理和必须的。经理真对员工好，就该明确指出员工的问题，并指导他改进，千万不要回避问题。这样，即使有一天你不得不让对方离开，也能避免他的惊讶和过分的愤怒。哪怕你招来的是个笨蛋呢，最坏的情况就是招来个性格极端的。用好昔日的竞争者，稳住重要的核心队员，是新经理要过的第一关。所谓的二八原则，即80％的产出来自20％最至关重要的行动，所以要清楚哪些事情对你来说是最重要的，一定要保证，千万别跟没头的苍蝇似的，或者像个灭火队，逮到什么做什么。财富的积累需要假以时日。做老板的，自己要像个老板，下属才会尊重你，拿你当老板。如果你自己做得不恰当，也就别怪人家想利用你。首先得想想，为什么要做这个分析，搞清楚做分析的目的后，再考虑分析中要包含哪些内容。why比what更重要。当不了"技术派"，当好"感觉派"也不错。不用指望抄底，大势看涨就可买入。高潜力人才的一个典型特征就是永不满足现状、不断挑战更高目标，这可是你们tony林反复强调的。70％的人曾因管得太细想跳槽，其中半数付诸了行动。邮件和面对面说话不同，听不到声音，看不到表情，又可以被转发，所以更要慎重，避免引起误会，感叹号让人感觉到一种强烈的情绪，不利于工作交流，慎用为好。