态度的背后是寻找方法

    在人生8大经典问题中mqrmh说，这些问题只说明了态度问题，没有讲到避免的方法，对人没有实质性帮助。看来人们不仅希望知道要什么，还要你教会他们得到的方法，有点儿“要把饭喂到他们嘴边”的意思。引用人月在方法和态度里的观点，结合ourdearamy提供的案例，说明一下。

    很多人都看过问题背后的问题和把时间当成朋友吧，这两本书对很多人看来都是很不错的书，但是我并没有专门去推荐，其原因就是从书名来看以为是讲方法的书，但是书里面80%的内容却在讲态度。还有类似的书包括方法总比问题多，这本书也很有意思，一半的内容在讲态度，一半的内容在讲方法，但是同样的问题仍然是方法不落地。

    做任何一件事情都离不开方法和态度，很难说方法和态度哪个更加重要。态度包括积极主动，重视承诺，责任心，专心和细致等，说到职场可能是我们说的职业精神和道德。方法指的做事情的方法，步骤，工具和技术，其中最重要的又是我们说的计划，排序，分类，分解，排序，流程等重要内容。

    方法好+态度好：不仅仅出的是高质量的精品，而且体现的是高效率。方法差+态度好：能完成任务，但是质量一般很难出精品，效率也很差。方法好+态度差：效率很高，做东西很快，但是总是不注意细节。方法差+态度差：基本无法完成任务，或者产出物无法接受。

    下面是ourdearamy推荐的你找到“右转”的方法了吗？的案例。

    ups是目前世界上最大的快递公司之一，最近阅读了一篇关于ups的文章，提到他们“makingtherightturn”--——向右转（双关语，也可说是ups做了正确的转变），他们的“右转”政策帮助ups每年节省了巨大的成本，并且为地球的环保尽了一份心力。

    flickrphotocredittozyphbear

    每一天ups全球递送1580万件包裹和文件，他们拥有近94，000辆的各式机动车穿梭大街小巷，在世界上许多城市那种深棕色的ups车随处可见。如果有机会，下次留意看看这些车辆行驶的一个特别模式：ups的车不做左拐弯嗯，几乎不会--——大约百分之九十以上的时候，他们只做右转！这是他们经过详细分析研究之后的一个策略。

    从2004开始，ups计算了他们车辆在等待左转灯号时候，车子在等待中消耗的燃料，以及排放的二氧化碳废气，由此设计出了一个特别的行驶优化程序，例如在2006年，ups的车辆总共行驶了25亿英里，由此优化程序指示的行驶路线改良（绝大多数是右转），让他们缩短了2854万的里程，和300万加仑的燃油，为ups节省了大量的成本，并且减少对地球的二氧化碳排放污染。

    ups透过行驶路线的优化来提高盈利，其实我们也可以大幅度地优化我们每天工作的流程--——以更少的时间完成更多、更好的工作产出，想想看如果知道了这样的“右转”方法，对你个人的绩效表现会有多么大的帮助。这样你每天节省下来的时间精力，你可以决定用来准时下班去陪家人、做自己一直想要去做的事，或是拿这些时间来成就更多的产出，更好的绩效，给自己更好的精神上的和财富上的回报。关键是，你需要先投资自己一点时间，来找到对你有效的“右转”方法--——提高工作效率与产出的有效策略。

    之前有位朋友问我：“学学一些管理的理念和方法就好了，干嘛要学个人的高效？”我告诉了他上面这个ups的故事。

    态度往往源自于个人多年习惯的积累，价值观的养成。因此招人第一位的仍然是态度和价值观，这个很难在短期纠正和培养，而对于方法则可以通过实践不断的传授。而教授方法是很难的，方法是高度浓缩的经验之类，没有经过自我的实践很难领悟，因此传授方法的过程也是带着学生实践一同证悟的过程，这也是为何传递方法比传递结果更花时间的原因。

    在绩效传递中经常我们在传递结果，类似你工作不仔细，工作责任心不够等等。但是单独空洞的去传递态度，那会显得如此的单薄，空洞和无力。现在我深深的感觉到我们纠正态度的时候的急功近利，最终导致了适得其反。态度的养成源自于方法和实践，让学生们去实践，通过实践后自我去反省来发现态度上的问题，在实践过程中不断的改进方法走向专业，潜移默化的纠正态度。

    为什么要学习gtd呢？因为gtd里面谈到的计划，排序，分类，分解，排序，流程等重要内容就是做任何事情都会用到的最小方法集。这往往是接触方法的一个很好的基础。其学习的真正意义已经远远的超越了时间管理本身，通过学习gtd形成思维和态度的转变才是最重要的。

    很多人都在期望着张开嘴你把饭给喂到嘴边，而这仅仅是由于懒惰的态度引起的吗？我想这不仅仅是态度的问题，更重要的是态度背后不清楚方法的问题。因为他们可能并不清楚如何去一步步的走完这个过程，所以逐渐演变到只关心结果。而作为一个好老师，往往这类学生更是我们应该花力气去培养的，已经会自食其力的人再多教一点也是效率的提高，对于不会自食其力的人多教一点则等于他受用终身。只是教授的方法上我们随时都需要注意的是，不是把饭喂到他们嘴边，而是告诉他们怎样用双手自己来创造出食物。