周末阅读助理保安父亲

的表现。

    他这样回答我：杀毒产品最基础的东西是“电脑安全”这没错。很多人认为：为了安全可以牺牲一切东西，即使是给用户带来麻烦。但我们忽略了另外一个问题“其实用户也不知道是不是该允许”而且，刚开始他还会去考虑（虽然考虑的也可能不对），但慢慢的他自己都懒得去考虑“是不是该允许”随口就回答了你，而且他并不会觉得你这是“安全”而是“烦人”！

    最后，你会发现把问题抛给了用户，往往并不能得到正确的答案，只是自己心里上觉得“少了一种责任”

    在一开始的时候，我们确实没办法用系统来判断问题，不得不去问用户“是否允许”因为我们真的不知道“该不该允许”而我们必须得去保证用户电脑的安全。

    但，随着我们经验越来越多，装机量越来越大，我们知道了“什么是安全的，什么不是安全的”可以说我们的病毒库更新比用户要快要早，这个时候我问他还不如问我自己，至少我可以做到一万个数据和行为一样的用户，我只需要问一个人。

    所以，安全和易用性的问题，看起来是个大问题。但只要我们有意识去强调“让系统做更多的事情”这就不会再成为一个问题。

    一年半前，在另外一个饭桌上，我问了另一位杀毒界大佬同样的问题，他的回答几乎一样：这个问题，随着我们的经验和系统能力提升，就不再是问题。只要我们能意识到不再去把问题抛给使用者。

    我想，也许安全和易用性的问题可以分两方面来看：

    1、易用性只是用户体验过程中的一个中间环节，而安全是基础环节。安全是最基础的用户体验，没有安全就不要去谈什么用户体验。抛开安全谈易用性，易用性是做到极致了，安全没了；抛开易用性去谈安全，安全是做到极致了，易用性没了。安全和易用性必须一起来考虑，这是一个无法回避的问题。

    2、安全问题还是应该交给系统完成，而不是甩给用户。即使当我们还不能完全做到系统完成的时候，把一些选择甩给了用户，至少也得让用户感受到“这不是负担，而是一种无微不至的服务”

    至于如何让系统来完成，只要去做，总会有改观的。先得改变的还是这个意识。

    3。德国老太教我当父亲（作者:恒一）

    那年，我被派往德国慕尼黑学习。我和妻子离婚了，5岁的儿子小龙跟我生活。我的邻居是位社区志愿者，别人都叫她劳伦斯太太。一天，因为要上一天课，我就带着儿子登门拜访劳伦斯太太，请求她帮我照看。劳伦斯太太答应了。此后，我天天上课，劳伦斯太太和小龙相处得又好，我就继续拜托劳伦斯太太。我的课程很紧张，有时到了晚上10点以后才去接小龙。劳伦斯太太不断嘱咐我早点儿回来，表情越来越严肃。一天，我正上课，负责管理培训事务的巴拉克突然将我喊去，告诉我有人要起诉我。

    我打电话到法庭咨询，负责我这个案子的法官皮尔斯说：“您的邻居告了您。”我敲开了劳伦斯太太的家门：“您好，劳伦斯太太，我听说您要告我？”劳伦斯太太说：“不错。我觉得您对待小龙的态度有问题，没有履行父亲的义务。”

    第二天上午，劳伦斯太太来敲我的门，并带来一些资料。她告诉我，这些都是当地一些律师的资料，让我从中选一个。这让我很吃惊。接着，劳伦斯太太就帮我选了一个律师。

    在法庭上，劳伦斯太太的律师向法官说明情况，我和孩子在一起的时间里，孩子基本都在睡觉，父子间根本没什么交流。我的律师施奈德说，外国人和德国人教育子女的观念不同，这是让劳伦斯太太“误会”的原因。此时我才知道，施奈德并未和劳伦斯太太串通。

    法庭认为，劳伦斯太太的诉求应该得到支持，不过，我毕竟不是德国人，在教育子女的方式上和德国人有差别是可以理解的。判决要求我在德国期间，每天抽出3个小时和孩子交流，同时要求劳伦斯太太监督，法庭定期派人来探访。这时，我明白了劳伦斯太太的苦心。她用她的固执告诉我，既然身为父亲，就要履行义务，不管有多忙。