到解决问题的智慧与能力”;如何让学生有兴趣去学,去研究,走出具有他自己特色的一条路来。
3。企业对员工的培训:员工的组成更为复杂,个人有个人的高度,有个人的兴趣及专长,文化背景的差异,知识经历也不一样,如何做最好的培训?做人才发展计划?如何建立一套管理领导体系来培育人才?如何选择由“命令–教练–支持-授权”的管理模式应用到你的企业,而不至于太松或太紧,让人才有足够的空间发展成长。
4。企业与企业间的高度也不同:中小企业要的是生意机会,获利,赚钱,分红。大型企业会较重视企业形象,社会责任,人才发展,全球化运营,投资策略。。等。他们所站的高度也不一样。
我们该怎么办?
1。认同并接受我们间的差异,互相尊重:人性有许多共同特征,如生理需求,安全需求,归属感,才会考虑到成就发展等。但每个人也有许多不同,因我们的个性,嗜好,兴趣,经历,文化,家庭背景,社会地位及责任等,会影响到我们看事情的高度。我们必须认知并接受这差异。比如你喜欢重金属音乐,喜欢听古典音乐的人就会受不了;有些人喜欢运动,有些人喜欢文学,艺术;工程师可能不喜欢太多的管理理论;员工在做决策可能没主管那么高明;这些人在他们没兴趣或不擅长的领域就好像小孩子与大人逛街的经验一样,很无聊或没兴趣。
2。了解对方的需要:我们一般人的反射系统是“看到一个事件,用我们的说法看法,即刻反应”事件本身没有对错,差别在我们对事情的“解读(诠释)及感受”我们需要改变我们心理的反应流程,当看到一件事时,不要马上反应(这是情绪性反应),先停下来,找机会问问当事人他的想法,为什么会这么做?他的动机,思路,目的?在看看自己的感受,我们会有很多新的发现。很多人有情绪性反应时,就将耳朵关起来,不听,不沟通,这不是好办法,很多会是懊恼的下场。很多时候“不是我们看到什么?没看到什么?而是我们怎么看?”
3。换位思考;然后,我们学习站在对方的角度看看,如果我是他,在那情境,我会做如何反应?这会有机会帮助找到“同理心“,这是沟通的基础。
4。调整自己的高度及角度看问题:我常常会对我咨询的对象问这个问题:“如果你是总经理,你会怎么做呢?”在企业里,我常常鼓励员工“提高一阶层,思考他们会如何办事?”这样的企业,主管就轻松了,员工也可以更了解其他部门的看法,这会强化跨部门的互动与合作。
5。寻求共同点;我们有没有机会合作?比如说;如果夫妇两人的目的是“出去走走”逛街只是其中的一个共同的选项,那保准大家心情愉快;如果大家的目的是改换一下工作的内容“整理家居”是一个选项,那保准大家不会觉得苦,只要有一共同点,大家参与的热情是相同的,这时与你站的高度角度无大关联,在企业内也是如此。最好的团队是互补的,而不是“齐一”它需要不同视野,不同角度,不同高度的人来一起合作,才有机会发展新领域,新机会。
6。要开放,要沟通:我看到的世界是“我想看到的世界”你也一样;我们常将一些我们不喜欢的事,人或讯息关在门外“听而不闻”“视而不见”这是人的本能,能将不喜欢,不关心的事或讯息自动的过滤掉。除非你很警醒,否则很难突破你心理的那层“音障,视障”
我的另一篇文章“为什么我不敢告诉你我是谁?”说到人的一些本能,包含阳光区,面具区,盲点区,潜能区。我们的“自动过滤系统”是装在我们的“盲点区”里,这是我们的自动导航系统的一员。如何走进阳光区,不管你的高度,角度,愿接受差异,面对自己,也接受他人,如此,当你与他人逛街时,就能轻松愉快,高度,广度就不再是你的障碍了。