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这条视频现在只有几十个点赞,评论数一百多条,已经有细心的网友发现这是在blueBEAR的咖啡店里拍的。
许星野看着这条曝光视频发布的时间,是在昨天下午四点多钟。
发布这条视频的人,IP就在山北市,但是这个账号除了这条视频以外,就再没有其他的内容了。
虽然一直在做舆情监督的基础工作,但这是许星野第一次碰上真正的可能给品牌带来伤害的舆情。
她坐立不安,手心全是冷汗。
昨天她请假了,如果是正常上班,在下午六点前她就会发现这条视频了,而不是等到现在。
她把这条视频发给了王幸,然后拨下了王幸的电话,虽然现在是凌晨三点。
王幸没有接电话。
许星野打了第二个。
王幸还是没有接电话。
许星野打了第三个电话。
对于舆情监测来讲,速度是最重要的。
要是等到明天大家都上班,这件事情就会越发不可控。
王幸接起了电话。
“怎么了?”
王幸从睡梦中被吵醒,声音不悦。
“王经理,您看一下手机,我给发了个视频链接,有人曝光我们店里采用过期咖啡豆。”
许星野的语速飞快。
“知道了。”
王幸说完,挂了电话。
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没过一会儿,王幸给许星野回复了三个字:然后呢?
然后呢?
许星野看着屏幕身上的三个字和一个问号,心里奔腾而过了更多问号。
许星野不知道该怎么回复,因为她也不知道在这样的曝光视频前应该采取何种行动。
平时她只会遇到一些简单的抱怨,例如有的店里咖啡机调试得有问题,出品的咖啡很差。
或者是店里早上爆单了,点外卖居然送了一个小时才到,有的人早上就指望这一口咖啡才能开工,但会都开完了,人也醒了,咖啡才送到。
遇到这些情况,只需要跟推广组的同事简单讨论一下要如何给一个安抚性的回复即可,推广组的同事会用官方号给出回复,许星野会跟进后续的情况。
但直觉告诉许星野,过期的咖啡豆跟这些不痛不痒的抱怨有着根本的不同。
采用过期咖啡豆,动摇的是食品饮料行业最根本的问题,那就是“安全”
。
安全是人类最基础的对于食品饮料行业的需求,毕竟没有人会花二十多块钱,在工作日的早晨,喝下一杯由过期咖啡豆做成的咖啡。
许星野又看了一遍手机上的三个字:然后呢。
这条莫名其妙的回复,让许星野打算把明天的烦恼先交给明天。
或许她担心的一切都是徒劳也说不定,凌晨三点扰人清梦,真是自作多情。
许星野扔下手机,在洁白的床上躺成了一个大字。
她像游泳一样划了划手脚。
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