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二沟通的难度在哪（第3页）

主人急了，顺口就是一句：“该来的没来。”

张三听了，觉得主人认为自己不该来，于是走了。

主人一看张三走了，顺口又是一句：“不该走的却走了。”

李四听了，觉得主人认为该走的是自己，于是也走了。

主人一看李四也走了，顺口还是一句：“我又不是说他们。”

王五觉得说的不就是自己吗？就剩下自己一个人了，于是也走了。

明太祖朱元璋曾经当众答应要提拔张融为司徒长史，但是，过了很久也没有兑现。

张融虽然很想提醒朱元璋，但是觉得这样做又有失礼节。

有一天，朱元璋外出狩猎，众官员无不兵强马壮地列阵以待，只有张融骑着一匹弱不禁风的马，在队伍中显得非常突出。

朱元璋一眼瞧见，就召张融前来问话：“你是怎么喂马的，瞧它都瘦成这样了。”

张融毕恭毕敬地答道：“臣每天喂它一石豆粟。”

朱元璋相当诧异：“一石豆粟足以用来喂一队的马匹，马怎么还会这么瘦弱呢？”

张融接着说：“启禀陛下，其实臣口头上是这样告诉它，但事实上没有真的喂它这么多。”

朱元璋一听，立刻明白了张融的言外之意，想起了自己遗忘的事。

回到宫中，立刻发布对张融的晋升令。

说话是一门艺术，说得好，听者开心，言者得益；说得不好，听者难堪，言者倒霉。

特别是一些涉及敏感话题的沟通，说的时候就更应该谨慎，不能漫不经心。

案例中的张融巧妙地提醒了朱元璋，避免了尴尬，又顺利地达到了自己沟通目的。

在中国历史上，因为说话不谨慎而倒霉的人也很多。

如汉朝的东方朔，在政治方面颇具天赋，但善于在汉武帝面前谈笑取乐，汉武帝始终把他当俳优看待，不得重用；三国的许攸和杨修，虽然两人都极具才华，但都因为恃才傲物，最终因为管不住自己的嘴而丢了性命；在战争时期，潜伏在敌方内部的情报人员，说一句话更要思考再三，否则可能因为只言片语露出了破绽。

（4）沟通的“晕轮效应”

晕轮效应，在心理学上又称“光环效应”

，指的是人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质。

有一对年轻夫妇生了一个小孩，平时夫妻在山里干活，家里就剩小孩和一只养了多年的狼狗。

有一天，干完活的夫妻回到家发现地上都是血，抬头见床上也是血，而且孩子不见了，此时狗就在身边且满口都是血。

看到这场景，丈夫大怒，他拿起柴刀就朝狗头劈去，把狗杀死了。

忽然，他们听到了孩子的声音，只见孩子从床下爬了出来，身上并未受伤。

他很奇怪，不知究竟是怎么一回事。

他再看看被自己亲手杀死的狼狗，狗腿上的肉没有了，床角却躺了一只口里还叼着肉的死狼。

这时，主人才恍然大悟，痛悔至极。

原来男主人回家后发现孩子不见了，狗嘴都是血，第一反应就是狗吃了孩子。

所以他一怒之下，就杀死了狗。

社会心理学研究表明，在人际交往中，对交往对象的认知、印象、态度以及情感等，都会直接影响到交往的正常进行。

然而，由于种种原因，交往过程中的人际认知往往会出现这样或那样的偏差。

（5）沟通的自我封闭

西班牙人玛丽和旅行团的其他人到南美秘鲁旅行，不幸的是，他们被当地反政府武装分子绑架了。

玛丽和同伴被关押在森林深处，很容易迷失方向，就算没有人看管，他们也别想从这里走出去。